靖江市華裕空調(diào)凈化制冷設(shè)備有限公司官方網(wǎng)站
為建立產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督機制,確保為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),本公司向顧客做出下列承諾:
1.售前:
對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務(wù),對顧客提出的技術(shù)問題認真解答協(xié)助解決。
2.售中:
在產(chǎn)品生產(chǎn)期間,我廠可以邀請有關(guān)技術(shù)人員來公司進行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗,同時,我廠還可以提供有關(guān)產(chǎn)品的詳細中文資料,包括產(chǎn)品各類數(shù)據(jù)及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖和工作原理。而對于產(chǎn)品的主要檢驗工作則在廠內(nèi)完成。此前,我方可以提供有關(guān)檢驗標準依據(jù)供顧客確認。
3.售后:
為配合顧客進一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)性工作,我公司在此向顧客鄭重承諾:
① 提供的產(chǎn)品的各項性能均符合國家標準及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標準。
② 產(chǎn)品到貨后,顧客驗收過程中,如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況,本公司接到顧客通知后8小時內(nèi)做出答復(fù)、處理。
③ 本公司產(chǎn)品提供為期六個月的免費保修,時間從工程驗收合格之日計算。根據(jù)要求,亦可免費給予技術(shù)指導(dǎo)及協(xié)助。本公司設(shè)有專門服務(wù)機構(gòu),專業(yè)負責(zé)處理所有報修及質(zhì)量投訴服務(wù),且服務(wù)在一天24小時內(nèi)隨時提供,當接到報修及質(zhì)量投訴信息后,專業(yè)服務(wù)人員保證在8小時內(nèi)給予答復(fù)處理,如需要現(xiàn)場服務(wù),保證在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并確保顧客滿意。
④ 在正確安裝、使用條件下,設(shè)備投入運行后,出現(xiàn)各種質(zhì)量問題如確系本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因,我們將負責(zé)到底并無償進行更換及修復(fù)。
⑤ 保修期外,我們?nèi)员WC做好顧客的服務(wù)工作,需本公司提供技術(shù)服務(wù),我們將在接獲通知后48小時內(nèi)抵達現(xiàn)場,并提供無償服務(wù);需更換產(chǎn)品,本公司將及時組織生產(chǎn),并以優(yōu)惠的價格提供給顧客。